Política de privacidad

Actualizada el 22 de octubre de 2018

Introducción

SafetyMails ofrece un servicio cuya finalidad es promover la mejora de la calidad de las bases de e-mails utilizadas para el correo electrónico de marketing a través de validaciones y verificaciones de las direcciones de correo basadas en informaciones diversas obtenidas de proveedores de e-mails, (por ejemplo, las normas RFC 822 y RFC 5321 (pero no sólo), además de otras fuentes técnicas de datos, permitiendo que la comunicación vía e-mail se haga sin mayores complicaciones, con tasas de errores reducidas y, aumento considerable de reputación, reducción del costo global de envío, tanto para los envíos cuando para los servicios de recepción de correos electrónicos.

Este documento informará a você quais são os procedimentos adotados pela SafetyMails a respeito da coleta de informações gerais e pessoais, uso, armazenamento e processamento destas informações em nossos bancos de dados.

Esta Política de Privacidad sólo se aplica a la información que usted cargue, acceda, cambie y descargue, en nuestro sistema y en nuestro website.

En este texto, usted encontrará, entre otros asuntos:

  • Por qué ofrecemos este servicio;
  • Qué tipo de informaciones recopilamos en nuestro sistema;
  • Qué tipo de informaciones recopilamos en nuestro website;
  • Cómo tratar con los datos de e-mails insertados en nuestro sistema;
  • Eliminando sus informaciones;
  • Protegiendo sus informaciones;
  • Qué tipos de información proveemos;
  • Permiso de envío de correos electrónicos;
  • Links para outros sites ou serviços;
  • Seguridad de Datos;
  • Sobre su cuenta.

Por qué ofrecemos este servicio

A lo largo de los últimos años fue posible percibir que el mercado de e-mail marketing en general compartía un problema en común: listas de correos electrónicos desfasados. Verificamos que la mayoría de los sitios que tienen un área de registro no realizan la confirmación de correo electrónico utilizando el recurso de Double Optin (donde un correo electrónico se envía a la dirección de correo electrónico para obtener la confirmación) o cualquier otro que garantice el acceso nivel de calidad de los registros registrados. Además, muchos correos electrónicos permanecieron inactivos por largos períodos en las bases de datos, planteando dudas sobre el estado actual de estas cuentas (los usuarios tienden a intercambiar correo electrónico con cierta frecuencia y, eventualmente, suprimir o inhabilitar direcciones de correo electrónico ).

El resultado de este comportamiento es la caída de reputación en IP y dominios, aumento de los bloqueos de los proveedores, menor entregabilidad en la Bandeja de Entrada y el ROI más bajo para el E-commerce. El marketing directo hecho correctamente requiere que las informaciones estén actualizadas y correctas, para evitar contactos indebidos.

El servicio prevé que el procesamiento de esta información de correo electrónico es pertinente en la medida en que es necesario para la ejecución de contratos o solicitudes, de los cuales los destinatarios de las acciones de nuestros clientes forman parte (GDPR - Regulation EU 2016/679 - General Data Artículo 6, apartado 1b), para proteger los intereses de esos mismos destinatarios (GDPR, Art. 6, apartado 1d).

Por esta razón, SafetyMails promueve el procesamiento de bases de datos de correos electrónicos, porque creemos que el mercado de correo electrónico de marketing puede ser mucho más sano y rentable si evitamos los correos electrónicos no válidos. Los proveedores aprueban este comportamiento, los clientes reducir los costos y muchos más destinatarios pueden ser contactados correctamente por las acciones.

Qué tipo de informaciones recopilamos en nuestro sistema

Cuando usted crea su cuenta en SafetyMails, requerimos sus datos de registro, como nombre de la empresa, dirección y otra información que identifique su organización.

Además, también solicitamos datos de los usuarios (nombre, teléfono y e-mail) que acceder a SafetyMails para procesar información de correo electrónico, a efectos de registro de cliente.

También es necesario que el usuario que está creando la cuenta en SafetyMails tenga al menos 18 años de edad.

Para a utilização da validação e verificação de e-mails da SafetyMails, é necessário realizar o compartilhamento de informações de e-mail para que o processamento possa ser realizado. Embora sua base de e-mails possa possuir outras informações pessoais de seus clientes, a SafetyMails não precisa e não faz uso delas para realizar o escopo de seu serviço, embora estas informações estejam também submetidas aos mesmos critérios de proteção de dados (em caso de dúvidas, sugerimos a leitura de nossa Política de Proteção de Dados e Acordo de Confidencialidade e Sigilo).

La finalidad de la recolección de estas informaciones es el cumplimiento de legislaciones, reglamentos y buenas prácticas de privacidad de datos, identificando el controlador de los datos (empresa que posee propiedad de la lista de e-mails), el procesador (SafetyMails) y estableciendo las responsabilidades de cada uno para la protección de datos.

Qué tipo de informaciones recopilamos en nuestro website

SOBRE LOS COOKIES

Las cookies son pequeños archivos (paquetes de datos) enviados al navegador del visitante del website, conteniendo informaciones sobre actividades previas realizadas por el visitante.

Cada vez que el visitante regresa al website, el navegador envía las cookies de nuevo al servidor para informar sobre las actividades anteriores.

Las cookies están diseñadas para ser confiables y sirven para mejorar la experiencia y la navegación, indicando links previamente seleccionados, las páginas visitadas, etc.

Prácticamente todos los sitios websites utilizan cookies, y el GDPR (reglamento europeo de privacidad) requiere que su consentimiento sea obtenido para su uso, excepto aquellos que son necesarios para que el sitio proporcione información y servicios solicitados por usted.

Entre las cookies presentes en nuestro website, hay, además de los nuestros, algunos relativos a servicios analíticos, como Google Analytics, y de Redes Sociales, como Facebook y Twitter.

SOBRE REGISTROS Y VARIOS FORMULARIOS

Para ofrecer acceso a contenidos exclusivos, seminarios digitales (webinars), entre otros materiales de contenido o servicios, realizamos el registro del visitante, solicitando informaciones de contacto, como nombre, dirección de e-mail, empresa donde actúa, entre otros datos. Estas informaciones se utilizarán exclusivamente para la relación de SafetyMails con el visitante, sin ningún tipo de intercambio, cambio o venta de esta información.

Cómo tratar con los datos de los correos electrónicos insertados en nuestro sistema

Una vez que una o más listas se cargan para su procesamiento, son analizadas por SafetyMails, que puede, incluso, realizar cambios en la composición de los registros de correo electrónico, modificando dominios, removiendo caracteres no válidos y generando nuevas columnas de información a la tabla original. Este proceso es automático y no tiene interacción humana.

Los resultados obtenidos de las consultas recientes (si un e-mail es válido, inválido, etc.) formarán parte de la base de datos global de SafetyMails para colaborar con consultas futuras, pero no caracterizar la pérdida de datos en ninguna hipótesis.

Los resultados de las consultas también pueden ser parte integrante de investigaciones evaluativas, con el propósito de informar al mercado sobre la calidad general de las bases del mercado, progresos obtenidos, entre otros documentos como whitepapers, proyecciones de diapositivas, videos informativos, entre otros, que la SafetyMails considere pertinentes, sin citar direcciones específicas de e-mail, tampoco caracterizar a individuos o empresas y, por lo tanto, no herir a los criterios de protección de datos personales o acuerdos de confidencialidad y sigilo (NDA).

Eliminando su información de nuestro sistema

Para la finalidad de producción de informes, SafetyMails no promoverá la exclusión automática de los correos electrónicos considerados incorrectos, inexistentes o nocivos a su base de direcciones de e-mail, limitándose a informar a los clientes. La opción de descarga de los resultados de una base cuenta con un filtrado que es configurado por el usuario, correspondiendo a él decidir qué tipos de e-mails quiere que formen parte del archivo final.

Después de 3 meses del último análisis realizado sobre una base, se eliminará automáticamente de su cuenta, estando activa o no. Por lo tanto, corresponde al usuario descargar las informaciones de esas bases antes de ese período.

Usted puede solicitar que sus datos sean borrados y su cuenta sea cerrada en cualquier momento (GDPR, Art 17 - 'Right to be forgotten').

Protegiendo sus informaciones

SafetyMails no realiza el intercambio de información con terceros y observa criterios rigurosos de protección y confidencialidad de datos. (Marco Civil de Internet, Ley nº 12.965 / 14, Cap. 1, Art. 7, Item VIII)

Para saber mais sobre como protegemos nossos dados, leia nossa Política de Proteção de Dados.

Para saber mais sobre como mantemos sigilo sobre informações técnicas e comerciais, leia nosso Acordo de Confidencialidade e Sigilo (Non-disclosure Agreement).

Para saber mais sobre como lidamos com o envio de mensagens de e-mail e e-mail marketing, leia a nossa Política Antispam.

Qué tipos de información proveemos

Los correos electrónicos que forman parte de sus bases de correo electrónico se clasificar de acuerdo con los criterios establecidos por SafetyMails en sus Términos de Uso, en virtud de las características que estas direcciones de correo electrónico presenten. Esta información se proporciona mediante el uso de créditos, que pueden ser comprados por el usuario en cualquier momento, vía boleto o tarjeta de crédito.

Permiso de envío de correos electrónicos

Cuando usted contrata los servicios de SafetyMails y crea su cuenta, está permitiendo que se realicen envíos de e-mails periódicos, informando sobre aspectos que sean relevantes a la utilización del sistema y relación con el cliente, como avisos de mantenimiento, extractos de uso, avisos de conclusión de procedimientos, pagos, entre otros.

También corresponde a SafetyMails la decisión de enviar, modificar el contenido y diseño de estos e-mails, a fin de mejorar la calidad del servicio.

Este envio de e-mails respeita o Código Brasileiro de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing, que prevê que e-mails que sejam parte integrante da prestação de um determinado serviço tem seu envio permitido, e também as diretrizes do Can-spam Act - Controlling the Assault of Non-solicited Pronography and Marketing Act of 2003 (Pub.L. 108-187). Caso queira mais informações a respeito, leia nossa Política Anti-spam.

Links para outros sites ou serviços

En su caso, los enlaces que dirigen al cliente a otros sitios web y servicios web pueden estar disponibles para promover una experiencia de uso más completa por parte del usuario.

En el caso de servicios integrados, como herramientas de e-mail, la integración se dará sólo para el intercambio de informaciones de bases de e-mails - para obtener datos para evaluación, retorno de datos para actualización o creación de una nueva base, sin accionamiento de mecanismos de envío o deleción de otros archivos.

Resaltamos que tales acciones sólo serán realizadas a solicitud expresa del Cliente, no siendo realizadas automáticamente o compulsivamente por el sistema de SafetyMails.

La integración se hará dentro de las posibilidades técnicas de cada socio.

Por tratarse de servicios e informaciones de terceros, SafetyMails no se responsabiliza por la integridad de las informaciones, ni por la disponibilidad de los servicios. Si hay discontinuidad de algún eventual socio, esto no será responsabilidad de SafetyMails.

Seguridad de datos

Todas las conexiones al panel de control de SafetyMails, así como su sitio web y demás subdominios, están protegidos por las certificaciones SSL encriptadas de Comodo , Autoridad Certificadora de conformidad con la AICPA / CIA WebTrust.

Todas las informaciones almacenadas en SafetyMails están protegidas en bases de datos de servidores almacenados en Data Center de OVH, que se beneficia de la certificación ISO / IEC 27001: 2013, de las certificaciones internacionales SOC 1 Type II (SSAE 16 e ISAE 3401) y SOC 2 type II y la certificación PCI DSS Nivel 1.

El acceso de un Usuario se da a partir de un login (su propio e-mail, informado en el momento del registro) y contraseña exclusiva y personal, proporcionada sólo por e-mail y sólo una vez, y que deberá ser modificada por el usuario en su primer acceso. SafetyMails no tendrá acceso a la contraseña elegida por el usuario.

En caso de pérdida de contraseña, SafetyMails puede ofrecer una nueva contraseña, siempre que haya una solicitud expresa del usuario, que también deberá modificarse después de su primer acceso.

La dirección de correo electrónico proporcionada al sistema no puede ser cambiada por el usuario. Para cualquier cambio, el usuario deberá enviar una solicitud por correo electrónico (a support@safetymails.com) y esperar un plazo de hasta 48 horas.

Sobre su cuenta

Su cuenta da acceso a un solo usuario (salvo en los casos en que haya real necesidad y solicitud expresa del usuario principal), que será responsable por la carga de bases, análisis, compras de créditos, contratación de servicios opcionales, filtraciones y descarga de informes.

Las informaciones proporcionadas por el usuario para su registro deberán ser reales y pertenecientes a una persona mayor de 18 años oa una compañía con registro en el Catastro Nacional de Personas Jurídicas de Brasil (CNPJ) o registro semejante, si empresa extranjera.

Al registrarse, el usuario afirma que la información suministrada es verdadera, bajo las penas de la ley aplicables en su país.

Pedimos su información con el fin de conocerte mejor y conocer los mejores canales para ponerse en contacto: tu teléfono, tu e-mail para enviar información sobre tu cuenta y tu uso, etc.

La información del usuario permanecerá en el sistema hasta que haga una solicitud formal de eliminación por correo electrónico. Sin embargo, aunque se desactiva completamente, SafetyMails se reserva el derecho de almacenar esta información durante un período de tiempo más largo en sus bases de datos, con fines probatorios en acciones legales.