INTRODUÇÃO

A SafetyMails é um serviço cuja finalidade é a de promover a melhoria da qualidade das bases de e-mails utilizadas para e-mail marketing, através de validações e verificações dos endereços de e-mail, baseados em informações diversas obtidas de provedores de e-mails, documentações técnicas diversas, como as normas RFC 822 e RFC 5321, além de outras fontes técnicas de dados, permitindo que a comunicação via e-mail seja feita sem maiores complicações, com taxas de erros reduzidas e, assim, com aumento considerável de reputação, redução do custo global de envio, tanto para enviadores quando para os serviços de recebimento de e-mails.

Este documento informará a você quais são os procedimentos adotados pela SafetyMails a respeito de coleta de informações gerais, uso e armazenamento de informações fornecidas por você em nossos bancos de dados e como realizamos o manuseio das informações fornecidas por você ou por sistemas terceiros conectados.

Esta Política de Privacidade aplica-se somente às informações que você introduzir, acessar, alterar, baixar e comprar.

Neste texto, você encontrará, entre outros assuntos:

• Por que oferecemos este serviço;
• Que tipo de informações coletamos;
• Como lidamos com as informações;
• Que tipo de informações fornecemos;
• Segurança de dados;
• Entre outros.

POR QUE OFERECEMOS ESTE SERVIÇO


Ao longo dos últimos anos foi possível perceber que o mercado de e-mail marketing em geral possuía um problema em comum: listas de e-mails de má qualidade. Verificamos que a maior parte dos sites que possuem área de cadastramento não realizam a confirmação de e-mail utilizando o recurso de Double Optin (onde um e-mail é enviado para o endereço informado a fim de obter confirmação).

O resultado desse comportamento: queda de reputação em IPs e domínios, aumento dos bloqueios dos provedores, menor entregabilidade na Caixa de Entrada (Inbox) e ROI mais baixo para o E-commerce.

Por esta razão, a SafetyMails promove a limpeza de bancos de dados de e-mails, porque acreditamos que o mercado de e-mail marketing pode ser muito mais saudável e rentável, se evitarmos enviar e-mails inválidos. Provedores aprovam este comportamento, clientes reduzirão custos e muito mais destinatários poderão ser atingidos corretamente pelas ações.

QUE TIPO DE INFORMAÇÕES COLETAMOS


Nossos dados são coletados através de processos de pesquisa de informações públicas, seja através de parcerias com enviadores de e-mail marketing, consulta direta a provedores de e-mails, análise de integridade da construção sintática dos endereços de e-mails, existência de domínios, entre diversos outros processos de avaliação, sem invasão de privacidade.

A finalidade da coleta destas informações é o cruzamento de dados, buscando o resultado mais correto possível, melhorando a qualidade de mailings permitidos, melhorando o relacionamento com provedores de e-mails, aumentando a reputação e reduzindo custos dos enviadores.

COMO LIDAMOS COM AS INFORMAÇÕES


Uma vez que uma lista é incluída para avaliação, ela será analisada pela SafetyMails, que poderá, inclusive, realizar alterações na composição dos registros de e-mail, modificando domínios, removendo caracteres inválidos e gerando novas colunas de informação à tabela original.

Resultados obtidos de consultas à sua base de dados (se um e-mail é válido, inválido, etc) farão parte do banco de dados global da SafetyMails para colaborar com consultas futuras de outros clientes.

Os resultados de consultas também poderão ser parte integrante de pesquisas avaliativas, com o propósito de informar ao mercado sobre a qualidade geral das bases do mercado, progressos obtidos, entre outros documentos como whitepapers, projeções de slides, vídeos informativos, entre outros, que a SafetyMails considerar pertinentes.

DELETANDO SUAS INFORMAÇÕES


A SafetyMails não promoverá a exclusão dos e-mails considerados incorretos, inexistentes ou nocivos à sua base de endereços de e-mail. A opção de download dos resultados de uma base conta com uma filtragem que é configurada pelo usuário, cabendo a ele decidir que tipo de e-mails quer que façam parte do arquivo final.

Após 3 meses da última análise feita em uma base, ela será excluída da conta, ativa ou não. Portanto, cabe ao usuário realizar o download das informações de sua base antes desse período.

Para usuários optantes pelo serviço opcional Safety Optin, após a terceira cobrança sem retorno, os dados de e-mails e/ou outras informações nas bases desse serviço serão totalmente deletadas.

PROTEGENDO SUAS INFORMAÇÕES


Nós não iremos compartilhar, locar ou vender informações fornecidas por você a outras organizações para usos de marketing ou promocionais, sem sua permissão, sejam eles dados pessoais do assinante ou bases de e-mails inseridas no sistema para análise.

O único dado considerado compartilhável são aqueles oriundos de análises de validade de e-mails gerados pela SafetyMails, que são armazenados em um banco global de status, que serão utilizados em novas análises no futuro. Esta ação não devassa ou compartilha dados específicos da base de dados do cliente.

QUE TIPO DE INFORMAÇÕES FORNECEMOS


Os e-mails que fazem parte de suas bases de e-mails serão classificados de acordo com critérios estabelecidos pela SafetyMails, em virtude das características que estes endereços de e-mails apresentem. Estas informações são fornecidas mediante o uso de créditos, que poderão ser comprados pelo usuário a qualquer momento, via boleto ou cartão de crédito.

Outras informações, como e-mails com histórico de interações ou geolocalização poderão ser obtidos à parte, mediante o uso de créditos.

PERMISSÃO DE ENVIO DE E-MAILS


Quando você contrata os serviços da SafetyMails e cria sua conta, automaticamente está permitindo que realizemos envios de e-mails periódicos, informando sobre aspectos que sejam relevantes à utilização do sistema e relacionamento com o cliente, como avisos de manutenção, extratos de uso, avisos de conclusão de procedimentos, pagamentos, entre outros.

Cabe também à SafetyMails a decisão de enviar, modificar o conteúdo e design destes e-mails, a fim de melhorar a qualidade do serviço.

Este envio de e-mails respeita o Código Brasileiro de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing, que prevê que e-mails que sejam parte integrante da prestação de um determinado serviço tem seu envio permitido.

LINKS PARA OUTROS SITES OU SERVIÇOS


Eventualmente, links que direcionem o cliente para outros websites e serviços web poderão ser disponibilizados a fim de promover uma experiência de utilização mais completa por parte do usuário.

No caso de serviços integrados, como ferramentas de e-mail, a integração se dará apenas para a troca de informações de bases de e-mails – para obtenção de dados para pesquisa, retorno de dados para atualização ou criação de uma nova base, sem acionamento de mecanismos de envio ou deleção de outros arquivos.

A integração será feita dentro das possibilidades técnicas de cada parceiro.

Entretanto, por se tratarem de serviços e informações de terceiros, a SafetyMails não se responsabiliza pela integridade das informações, tampouco pela disponibilidade dos serviços. Se houver descontinuidade de algum eventual parceiro, isso não será de responsabilidade da SafetyMails.

SEGURANÇA DE DADOS


O sistema conta com servidores de processamento protegidos por mecanismos redundantes, em canais SSL (criptografados).

A conexão do usuário se dá a partir de um login (seu próprio e-mails) e senha exclusiva e pessoal, fornecida apenas por e-mail, e que deverá ser modificada pelo usuário em seu primeiro acesso. A SafetyMails não terá acesso à senha escolhida pelo usuário.

Em caso de perda da senha, a SafetyMails pode oferecer uma nova senha, a pedido do usuário, que também deverá ser modificada após seu primeiro acesso.

O endereço de e-mail fornecido ao sistema não pode ser alterado pelo usuário. Para isto, deverá enviar uma solicitação via e-mail e aguardar um prazo de 48 horas úteis.

SOBRE SUA CONTA


Sua conta dá acesso a somente um usuário, que será responsável pelo upload de bases, análises, compras de créditos, contratação de serviços opcionais, filtragens e download de relatórios.

As informações disponibilizadas pelo usuário para seu cadastramento deverão ser reais e pertencentes a uma pessoa maior de 18 anos ou a uma companhia com registro no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ).

Ao se cadastrar, o usuário afirma que as informações fornecidas são verdadeiras, sob as penas da lei.

Pediremos suas informações com a finalidade de conhecer você melhor e sabermos os melhores canais para entrar em contato: seu telefone, seu e-mail para enviarmos informações sobre sua conta e seu uso, etc.

As informações do usuário permanecerão no sistema até que o mesmo faça uma solicitação formal de remoção por e-mail. Entretanto, embora desativado completamente, a SafetyMails se reserva o direito de armazenar estas informações por maior período de tempo em seus bancos de dados, com fins comprobatórios em ações legais.

ENTRANDO EM CONTATO CONOSCO


Caso tenha alguma dúvida ou questionamento a respeito de nossos serviços, funcionalidades, preços, etc, basta entrar em contato através do canal abaixo:
E-mail: contato@safetymails.com.br