Calcard otimizou processos com integração SafetyMails x RD Station
31
Janeiro

Integração de validação de e-mails promoveu ganho de produtividade, eliminação de etapas e melhoria da qualidade das bases de e-mails

CASES DE SUCESSO – A Calcard é uma administradora de cartões de crédito e braço financeiro da CallCenter, dono das marcas Stúdio Z e Gabriela calçados.

Uma das primeiras ações da Calcard em termos de automação de marketing foi buscar um canal de comunicação direta com seus clientes. Optou pela RD Station.

Essa decisão foi tomada em razão da busca da melhoria do processo de comunicação, buscando conversar diretamente com seus clientes pois, até então, a comunicação tinha a finalidade apenas de envio de faturas.

Como havia também a preocupação em manter a qualidade das bases de e-mails (requisito para utilização da RD Station), a Calcard fazia uso da SafetyMails para validação e verificação das bases de leads geradas. Mas, isso acontecia em duas etapas: primeiro, com o upload das bases para a SafetyMails e, somente depois, o upload das bases limpas para a RD Station.

O passo seguinte foi adotar a integração do Safety Optin (da SafetyMails), diretamente na plataforma da RD Station, em seu App Store.

Fernando Bassin, Coordenador da Calcard
Fernando Bassin, Coordenador da Calcard

E, em termos de resultados, tudo foi positivo para a Calcard, como afirma Fernando Bassin, Coordenador da Calcard: “a expectativa com a integração foi alcançada, porque a gente imaginava justamente minimizar as etapas dos nossos processos. Agora, independente do canal por onde estes leads estão chegando, toda a validação ocorre dentro da RD (Station)”.

Também houve ganho significativo de produtividade, pois antes suas campanhas demandavam até 5 colaboradores. Hoje, com os processos integrados, essa demanda caiu para apenas 1 colaborador. Ponto para a equipe, que ficou com profissionais disponíveis para atuar em outras áreas estratégicas!

Em termos de relacionamento, Fernando Bassin afirma que há clientes elogiando a forma como eles estão interagindo, de forma mais clara e transparente.

Languages

Categorias