Oltre allo spam, ogni giorno vengono inviati centinaia di miliardi di messaggi di posta elettronica, per gli scopi più diversi: comunicazioni individuali, trattative tra professionisti, newsletter, e-mail di offerta e messaggi transazionali di ogni tipo.

Di fronte a questa crescita esponenziale di messaggi, i provider di posta elettronica e gli utenti hanno cercato soluzioni per proteggere i loro dati personali, mantenere la loro privacy e le loro caselle di posta elettronica personali al sicuro dagli spammer.

Tra i tentativi di risolvere questo problema, sono stati creati servizi di posta elettronica temporanea (alias email temporanee).

Questo articolo esplora i diversi aspetti delle e-mail usa e getta (o temporanee), la loro presunta utilità e le sfide del mercato.

Che cos'è l'email temp?

L'e-mail temporanea, nota anche come e-mail temporanea o e-mail masterizzata, è un tipo di indirizzo e-mail creato per un uso temporaneo che viene scartato dopo un certo periodo di tempo.

Mentre le e-mail tradizionali sono destinate a essere utilizzate a tempo indeterminato, conservando messaggi, cronologia, impostazioni personali, su provider gratuiti o privati (di solito per motivi di lavoro), lo scopo delle e-mail usa e getta è proprio quello di essere una soluzione di posta elettronica in grado di soddisfare esigenze specifiche, in modo rapido e anonimo. E, infine, far sì che questo indirizzo venga scartato dopo aver svolto il suo ruolo, senza ulteriori complicazioni.

Esistono anche altri tipi di e-mail in cui il nome utente (parte locale) può essere sostituito o eliminato, ma la casella e-mail principale rimane invariata. In questo modo, la segretezza sul tipo effettivo di e-mail rimane.

Questo tipo di servizio di posta elettronica temporanea/scaricabile è stato lanciato e si è sviluppato come risposta alla marea crescente di e-mail di spam e alla necessità di preservare la privacy online.

Un altro nome con cui vengono chiamate le email usa e getta è "burner email", a causa della loro caratteristica di autodistruzione.

Tuttavia, come vedremo in seguito, le e-mail usa e getta non sono sempre utilizzate per scopi positivi e amichevoli.

I tipi di e-mail temporanee

Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, non esiste un solo tipo di indirizzo e-mail che possa essere considerato un'e-mail temporanea.

Di seguito sono riportati i tre principali tipi di servizi di posta elettronica usa e getta che si possono trovare su Internet, sia gratuiti che a pagamento.

E-mail temporanea

Un'email temporanea (alias email temp), per definizione, è un account di posta elettronica che può essere utilizzato rapidamente per compiere un'azione in cui l'indirizzo email è necessario, come ad esempio un abbonamento che richiede una conferma via email (double opt-in), e che dopo un periodo precedentemente stabilito viene disattivato e diventa inaccessibile (anche al suo proprietario temporaneo).

Riassunto delle caratteristiche:

  • Le e-mail sono attive per un periodo limitato (da pochi minuti a settimane).
  • Non richiede l'uso del vostro indirizzo e-mail principale
  • Dopo il periodo stabilito, l'e-mail viene disattivata automaticamente e diventa inaccessibile
  • Servizio gratuito, ma ci sono funzioni extra (PRO) che possono essere acquistate

Come funziona l'email temp

Gli utenti che desiderano utilizzare un indirizzo e-mail temporaneo devono accedere a uno dei siti web che offrono questo tipo di servizio su Internet.

Quando visitano la pagina web del servizio, nella maggior parte dei casi viene offerto automaticamente un indirizzo e-mail temporaneo. Insieme a questo indirizzo e-mail, verrà offerta una casella di posta elettronica, anch'essa temporanea, in cui verranno visualizzati e consultati i messaggi in arrivo.

A seconda del servizio, possono essere offerte alcune impostazioni aggiuntive, come ad esempio il periodo di funzionamento di questa e-mail temporanea e persino le immagini avatar per le registrazioni.

È sufficiente copiare l'indirizzo e-mail offerto e utilizzarlo per la registrazione desiderata. Tutte le conferme di registrazione, i messaggi transazionali e così via saranno inviati a questo indirizzo e-mail e visualizzati sullo schermo.

Dopo il periodo programmato, l'utente perde l'accesso alla casella di posta elettronica e ai messaggi in essa contenuti.

Alias e-mail

Le email Alias funzionano come indirizzi email alternativi che reindirizzano i messaggi a un indirizzo email primario. Un alias funge da servizio di inoltro dei messaggi.

Il funzionamento non potrebbe essere più semplice: l'utente di posta elettronica crea un alias per il proprio indirizzo e-mail principale. In altre parole, l'indirizzo e-mail principale è "[email protected]", ma l'utente può creare un alias come "[email protected]". In questo modo, qualsiasi e-mail inviata all'alias "[email protected]" viene automaticamente reindirizzata all'e-mail principale "[email protected]".

In questo modo, l'utente non deve divulgare il proprio indirizzo e-mail principale nelle iscrizioni e nei registri e può annullare, modificare o creare nuovi alias ogni volta che lo desidera.

In breve, quando un alias inizia a ricevere spam o diventa indesiderato, l'utente può semplicemente disattivarlo o eliminarlo, interrompendo tutte le e-mail inviate a quell'alias e quindi le comunicazioni indesiderate, senza dover rinunciare alla propria e-mail principale.

Riassunto delle caratteristiche:

  • Richiede l'uso della vostra e-mail principale
  • Non si tratta di un servizio di terze parti, ma di un'impostazione disponibile nell'e-mail stessa
  • Per questo account di posta elettronica principale vengono creati soprannomi o pseudonimi (alias)
  • L'email alias reindirizza i messaggi all'email principale, senza la necessità di rivelarla
  • L'alias può essere cancellato o modificato ogni volta che l'utente lo desidera
  • La cronologia dei messaggi ricevuti rimane memorizzata e disponibile per l'utente

Come funziona l'utilizzo di un alias e-mail come e-mail usa e getta

Come abbiamo visto, un utente può creare numerosi alias di posta elettronica per un unico account di posta elettronica principale. L'utente può quindi registrarsi a vari servizi web, utilizzando questi diversi indirizzi e-mail che puntano allo stesso indirizzo e-mail principale.

Quando si elimina o si modifica un alias, tutti i messaggi inviati a quell'alias saranno classificati come hard bounce (errore permanente).

A differenza delle classiche e-mail usa e getta (che abbiamo spiegato sopra), l'indirizzo e-mail principale dietro un alias rimane in vita e quindi l'intera cronologia dei messaggi in arrivo viene conservata.

Servizio di inoltro e-mail

Non si tratta necessariamente di un tipo di e-mail usa e getta o temporanea, ma può essere utilizzata a questo scopo.

I servizi di inoltro e-mail funzionano combinando le caratteristiche delle e-mail usa e getta e degli alias e-mail. La differenza è che in questo caso può esserci o meno la memorizzazione dei messaggi, con la configurazione di un reindirizzamento dei messaggi.

Riassunto delle caratteristiche:

  • È un servizio in outsourcing
  • L'inoltro dei messaggi avviene tramite alias
  • La memorizzazione dei messaggi è opzionale
  • Quando non c'è una memorizzazione, è obbligatorio fornire un indirizzo e-mail personale
  • Quando c'è una memorizzazione, viene creata una sorta di e-mail personale nell'account del servizio
  • Lo stesso alias può inoltrare i messaggi a numerose e-mail
  • L'alias può essere modificato o cancellato in qualsiasi momento
  • Può esserci o meno un'anamnesi di messaggi, a seconda di ciò che è stato contratto

Come funziona il servizio di inoltro delle e-mail

Visitando il sito web del servizio di inoltro e-mail, l'utente può creare un alias e-mail, che può essere completo (parte locale e dominio) o parziale (solo parte locale).

Successivamente, verrà configurato l'inoltro o l'instradamento dei messaggi. In questo caso, a seconda del servizio offerto, lo stesso alias può inoltrare il messaggio a diversi indirizzi e-mail.

Si tratta di un servizio più complesso e diverso dal classico tempio dell'e-mail. Per questo motivo, le aziende tendono maggiormente a utilizzare questo tipo di servizio di posta elettronica.

Scopo dell'email temp

Lo scopo originario dell'uso delle e-mail temporanee è che gli utenti di queste e-mail possano iscriversi e convalidare la loro registrazione (double opt-in) su siti online, in particolare quelli la cui reputazione è sconosciuta o dubbia, senza esporre i loro indirizzi e-mail principali a messaggi di spam, condivisione di dati senza consenso e altri rischi.

Uso dannoso di e-mail temporanee

Sebbene il servizio di posta elettronica temporanea sia stato progettato e sviluppato per scopi legittimi di riservatezza e protezione dei dati, molte persone ne fanno un uso improprio, proprio come nel caso dello spam, dove il canale legittimo (la posta elettronica) viene utilizzato per scopi malevoli.

Ecco alcuni usi inappropriati delle e-mail usa e getta.

Abuso di frode

Le e-mail temporanee (email temp) possono essere utilizzate per attività fraudolente proprio per la loro natura anonima e temporanea.

I truffatori possono utilizzare le e-mail temporanee, ad esempio, per campagne di email di phishing. Dopo aver avvicinato e approfittato delle loro vittime, le e-mail vengono facilmente scartate, rendendo molto difficile rintracciare queste persone.

Inoltre, le piattaforme di e-commerce possono essere frodate con carte di credito false, utilizzate da persone che hanno convalidato la loro registrazione attraverso e-mail usa e getta. Al termine della vendita, si verifica una perdita finanziaria e l'e-mail del truffatore non può essere rintracciata.

Distribuzione del malware

I malintenzionati possono utilizzare le e-mail usa e getta per diffondere software dannoso in modo semplice e anonimo, con messaggi di posta elettronica contenenti link a siti web dannosi, allegati infettati da malware, in grado di rubare i dati di login e password per i social network, i dati delle carte di credito, tra gli altri.

Creare account falsi

La facilità con cui è possibile creare templi dell'e-mail li rende ideali per creare più account falsi su varie piattaforme online. A questo proposito, possiamo citare almeno tre situazioni:

Manipolazione dei sistemi di valutazione: i sistemi di valutazione dei servizi basati sulle iscrizioni via e-mail possono essere facilmente manipolati per ingannare altri utenti sulla qualità di un prodotto o servizio.

Manipolazione del voto online: i siti web di voto online possono avere i loro risultati manipolati per favorire qualcuno o qualche idea, semplicemente utilizzando numerosi indirizzi usa e getta per convalidare i voti.

Abuso di sistemi di promozione e sconto: le piattaforme di e-commerce che, ad esempio, offrono sconti ai nuovi utenti possono essere abusate dagli utenti che utilizzano diverse e-mail per ottenere sconti più e più volte.

L'impatto dell'email temp sull'email marketing e sull'e-commerce

Sebbene possano essere uno strumento interessante e utile per gli utenti, in termini di tattiche anti-spam, le email temporanee sono tutt'altro che positive per l'email marketing e per le aziende che beneficiano delle buone pratiche di questo potente canale di comunicazione digitale.

Impatti negativi sull'email marketing

Come si evince dall'articolo di SafetyMails sui rimbalzi delle e-mail, l'esistenza di e-mail non valide (inesistenti) nelle vostre mailing list può essere estremamente negativa per il vostro email marketing.

I problemi di email marketing che derivano da un numero eccessivo di bounce formano una reazione a catena. Tra i problemi che potreste incontrare ci sono:

Aumento della frequenza di rimbalzo

Le e-mail temporanee sono valide solo per un periodo di tempo e non sono più valide dopo poco tempo. Di conseguenza, la frequenza di rimbalzo aumenterà.

Liste d'invio con solo il 3% circa di hard bounce innescano già meccanismi presso i provider di posta elettronica. Questo problema porta a:

Blocchi di consegna delle e-mail

Il superamento della soglia di tolleranza dei provider per le percentuali di rimbalzo (hard bounce) porterà inevitabilmente a blocchi di consegna promossi dai sistemi di protezione anti-spam.

Questo blocco impedisce anche la consegna di e-mail valide. Questa azione di protezione causerà:

Un calo del punteggio di reputazione del dominio

Il punteggio del dominio e-mail, che valuta il comportamento del mittente di e-mail per i provider di e-mail, viene gravemente danneggiato quando i meccanismi di protezione dei provider di e-mail vengono attivati a causa di hard bounce (e-mail non valide).

Questo calo di reputazione può portare al blocco delle campagne di email marketing. Inoltre, l'aumento degli hard bounce dovuti all'esistenza di e-mail temporanee nelle mailing list può indurre i provider di e-mail a segnalare l'indirizzo IP e il dominio del mittente nelle liste di blocco.

Registrazione del dominio e dell'indirizzo IP nelle blacklist

Uno dei problemi associati alle cattive pratiche di email marketing, come le mailing list di rimbalzo, è la registrazione degli indirizzi IP e dei domini dei mittenti nelle blacklist, come Barracuda, Spamhaus, Spamcop, URBL, Sorbs e molte altre.

Quando un mittente viene inserito in una lista nera, possono verificarsi diverse conseguenze, con ripercussioni sulla capacità del mittente di inviare e-mail e sulla sua reputazione online presso vari provider di posta elettronica, compresi quelli aziendali.

Pertanto, quando un mittente mette in atto pratiche di dubbia qualità nell'email marketing, questo può influenzare la struttura di invio della piattaforma di email marketing appaltata, che può avere i suoi intervalli IP nella lista nera.

Per questo motivo, le piattaforme di email marketing adottano politiche molto severe per combattere lo spam, imponendo punizioni severe agli utenti che ripetono certe pratiche.

L'invio di campagne di email marketing a liste con alti tassi di email non valide può anche avere conseguenze molto negative per la struttura di invio del mittente.

Sospensione dei servizi di email marketing e hosting

Sì, è vero. Molte piattaforme di email marketing e automazione hanno clausole nelle loro condizioni d'uso e politiche anti-spam che possono portare alla cancellazione unilaterale del servizio offerto.

La sostituzione della piattaforma di invio non è un compito facile: tutte le impostazioni di sicurezza devono essere rifatte su una nuova piattaforma. Inoltre, tutte le e-mail automatiche e i flussi di invio dovranno essere configurati da zero.

Inoltre, se il dominio del mittente è fortemente limitato e inserito in una lista nera, anche una nuova piattaforma non sarà in grado di inviare con successo campagne e-mail a causa dei blocchi di bassa reputazione.

Ci sono anche molti datacenter di cloud hosting che possono cancellare i servizi, portando alla disconnessione della posta elettronica e dei servizi di hosting, a causa di cattive pratiche di invio delle e-mail.

Impatti negativi dell'email temp sui mercati E-commerce e SaaS

I mercati dell'e-commerce e del SaaS sono tra i più colpiti dall'uso di e-mail usa e getta.

Tra i problemi causati vi sono:

Difficoltà a costruire relazioni con i clienti

Uno degli obiettivi dell'e-commerce e di altre imprese digitali è stabilire un rapporto duraturo con i propri clienti, attraverso il marketing relazionale, la promozione e altre azioni.

Questa relazione mantiene i clienti vicini al marchio, consentendo nuovi acquisti, buone testimonianze sui prodotti e sul servizio e la segnalazione di nuovi clienti.

Tuttavia, quando i nuovi clienti utilizzano email temporanee per effettuare acquisti su siti di e-commerce o per usufruire di servizi online (SaaS - Software As a Service), impediscono l'instaurarsi e lo svilupparsi di questa relazione, danneggiando anche l'utente, che può perdere azioni promozionali, come ad esempio i coupon di sconto.

Inoltre, quando l'e-mail temporanea scade, la comunicazione di problemi con gli ordini, i rimborsi o i cambi sarà impedita, danneggiando anche l'utente.

Aumento dei conti falsi e delle frodi

Le e-mail usa e getta possono essere utilizzate per creare più account falsi su siti web di e-commerce e SaaS. Ciò può distorcere i dati di marketing, influenzare i programmi di fidelizzazione e causare l'abuso di promozioni e sconti.

Inoltre, gli utenti malintenzionati possono utilizzare account falsi per effettuare acquisti fraudolenti con carta di credito grazie ai dati ottenuti illecitamente.

Problemi con l'email marketing

Come già accennato, l'esistenza di e-mail usa e getta nei registri delle aziende web può portare a un aumento inaspettato degli hard bounce, con conseguente blocco, calo della reputazione, riduzione del posizionamento nella casella di posta (deliverability) e aumento delle e-mail inviate alla cartella spam.

Altri problemi critici sono l'aumento del costo per lead, la riduzione dei tassi di conversione e, di conseguenza, del ROI (ritorno sugli investimenti) delle azioni di email marketing. Questo perché le e-mail non valide non convertiranno mai nuove vendite e le campagne e-mail che vengono bloccate non riusciranno a contattare nemmeno le e-mail valide.

Rischi per la privacy e la sicurezza dei dati dei servizi di posta elettronica temporanea

Anche se l'uso di e-mail usa e getta può avere scopi positivi per i suoi utenti, evitando valanghe di e-mail indesiderate, è necessario essere consapevoli che non si tratta di una soluzione definitiva, tanto meno di una soluzione irreprensibile.

Come per qualsiasi altra offerta online, è necessario conoscere esattamente la provenienza di determinati servizi, il livello di sicurezza e il loro impegno in materia di sicurezza, privacy e protezione dei dati.

Durante la ricerca dei numerosi servizi di posta elettronica temporanea disponibili, abbiamo notato aziende che si impegnavano a garantire il livello di servizio offerto. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, ciò è dovuto al fatto che queste aziende offrono altri servizi online che richiedono una maggiore professionalità.

Tuttavia, come ci si aspettava, molti di questi servizi offrono rischi elevati per i loro utenti:

  • Persone, non aziende: ci sono servizi che non sono nemmeno offerti da aziende, ma da individui.
  • Nessun contratto: ci sono siti web che non hanno nemmeno termini d'uso e politiche sulla privacy. Oppure hanno contratti "falsi", frutto di un palese copia/incolla, compresi i "nomi segnaposto".
  • Proprietà: ci sono stati casi in cui i termini d'uso chiariscono che i contenuti che passano attraverso queste piattaforme di posta elettronica temporanea, sia per la ricezione che per l'invio di messaggi, diventano di proprietà della piattaforma e possono essere utilizzati per la riproduzione, la distribuzione, le opere derivate e la visualizzazione pubblica, su qualsiasi supporto, senza la possibilità di rivendicare i diritti, che ora sono assegnati alla piattaforma.
  • Privacy: ci sono stati anche casi in cui i termini della piattaforma dichiarano che può condividere i vostri dati personali per altri scopi, tra cui l'offerta di prodotti, servizi e promozioni.
  • Qualità: ci sono stati casi in cui il servizio ha ammesso che il contenuto delle e-mail può essere modificato durante il transito o l'archiviazione.
  • Sicurezza: visitando uno dei siti, gli avvisi dell'antivirus hanno bloccato l'accesso. Nessun commento.
  • Protezione dei dati: alcuni servizi provengono da Paesi senza chiare politiche di protezione dei dati, come la Guinea-Bissau.

Quindi non fidatevi mai ciecamente di un servizio online. Che si tratti di un servizio di posta elettronica usa e getta, di un e-commerce o di quel fantastico sito web dove è possibile scaricare video da instagram e tiktok. Informatevi sempre su tutti e, soprattutto, leggete le loro condizioni d'uso.

Come identificare e rimuovere le email temporanee dalla vostra mailing list

Il modo migliore per evitare problemi con le e-mail temporanee è cercare di impedire che vengano effettuate nuove registrazioni utilizzando questo tipo di e-mail e rimuovere le e-mail temporanee che potrebbero già far parte delle vostre mailing list prima di inviare nuove campagne e-mail.

È possibile identificare rapidamente le e-mail usa e getta con la verifica delle e-mail.

SafetyMails

SafetyMails offre soluzioni di convalida e verifica delle e-mail in grado di identificare ed eliminare:

  • Email non valide
  • Email temporanee
  • Trappole per spam
  • E-mail di raccolta
  • Email indesiderate

Verifica dell'e-mail ai punti di registrazione - API per i moduli

Oltre alla pulizia delle mailing list, potete anche affidarvi a servizi di verifica dell'e-mail in tempo reale sui vostri moduli di registrazione. In questo modo, eviterete che vengano creati nuovi account con email indesiderate, come quelle temporanee.

Un altro vantaggio della verifica delle e-mail in tempo reale: la riduzione delle perdite nella lead generation, evitando e-mail non valide nel modulo di registrazione e ottimizzando il CPL (costo per lead).

La verifica delle e-mail di SafetyMails è tra le più affidabili e precise, oltre ad avere le risposte API in tempo reale più rapide.

Conclusione

Per gli utenti, le e-mail usa e getta rappresentano una soluzione conveniente per proteggere la privacy ed evitare lo spam. Tuttavia, per le aziende online (come l'e-commerce e il SaaS), presentano anche delle sfide, soprattutto in relazione all'utilizzo per scopi dannosi.

Gli utenti devono anche essere consapevoli dei servizi di posta elettronica temporanea offerti, poiché non tutti si impegnano a rispettare la privacy, la protezione dei dati e la lotta allo spam.

È quindi importante che sia gli utenti che le organizzazioni comprendano i vantaggi e i rischi dell'utilizzo di e-mail usa e getta, bilanciando l'esigenza di privacy con la sicurezza online.

In definitiva, tutte le azioni intraprese per combattere lo spam e migliorare la privacy continueranno a svolgere un ruolo importante nella comunicazione digitale con l'evoluzione della tecnologia e delle pratiche di sicurezza.