¿Cómo hacer marketing por email y generar relaciones? Hay muchos puntos a favor de comunicarse por correo electrónico, comenzando con el hecho de que no hay intermediarios entre los que envían y los que reciben el mensaje.
Otro factor que beneficia a quienes trabajan en esta área es el hecho de que el correo electrónico es la forma de marketing digital más rentable, ¡con un ROI de 42 dólares por cada dólar invertido!
Por razones obvias, los profesionales que mejoran su conocimiento de cómo hacer marketing por email aumentan sus posibilidades de lograr un ROI más alto.
Y para ratificar este objetivo, empecemos por comprender los puntos importantes del marketing relacional.
¿Qué es el marketing relacional?
Entablas una conversación agradable con alguien que acabas de conocer en un evento. Unos días después, te encuentras en LinkedIn y te conectas.
Recibes un mensaje de ellos preguntando sobre una habilidad que tienes. La conversación lleva a una llamada, que termina cerrando un proyecto de trabajo.
Usted y esta persona han creado una conexión que permite nuevos comienzos, a través de otros proyectos de trabajo que puedan ocurrir.
El marketing relacional sigue esta premisa. El objetivo es establecer una estrecha relación para que se cree un vínculo de confianza entre las partes interesadas. En este caso, la empresa y los leads.
Pero, ¿dónde entra el correo electrónico en esto? Las empresas que tienen listas de correo electrónico válidas tienen la oportunidad de crear y mantener una relación sana con sus clientes potenciales.
Esto se debe a que una base de contacto sin rebotes, también conocida como correos electrónicos no válidos, no está bloqueada por los filtros anti-spam de los proveedores.
Como resultado, los mensajes llegan a la bandeja de entrada de los clientes potenciales, no a la carpeta de correo no deseado.
¿Sabes cómo afectan los correos electrónicos no válidos a tus resultados de marketing por correo electrónico?
Por qué es importante la automatización
La automatización es un proceso indispensable. Sin él, no hay manera cómo hacer marketing por email.
Incluso puede comenzar de forma pequeña, utilizando una pequeña lista de correo, pero una vez que comienza a crecer, se vuelve prácticamente imposible administrar la comunicación manualmente.
La automatización facilita el trabajo con el marketing por correo electrónico porque:
- maximiza el número de activadores, que es una necesidad básica para quienes trabajan con correos electrónicos masivos.
- Permite la creación de segmentación de audiencia y flujos de comunicación por correo electrónico, que a su vez crearán y mantendrán relaciones con el lead.
- Le permite recopilar datos importantes como el comportamiento de compra del consumidor, el nivel de compromiso con la comunicación, entre muchos otros, que juntos moldearán los hábitos de su comprador.
En otras palabras, la automatización es una excelente manera de conocer a su audiencia. Y, por supuesto, al conocerlos bien, puede crear una buena relación con ellos.
cómo hacer marketing por email Para generar relaciones
Las plataformas de automatización le permiten crear flujos de marketing por correo electrónico que siguen los movimientos del cliente potencial.
Por ejemplo: una persona se registra en una página de destino para descargar un ebook.
Este primer contacto será registrado por la plataforma de automatización, que enviará un correo electrónico de bienvenida al líder que esté interesado en el ebook.
Y así comienza una secuencia de correos electrónicos de relación de embudo, hasta que el cliente potencial se califique para el medio y, finalmente, el fondo.
En general, las empresas combinan los flujos de correo electrónico con la intervención del equipo de ventas, pero la calificación de plomo se puede realizar únicamente a través de la comunicación de marketing por correo electrónico.
Un gran ejemplo de este enfoque se puede ver en cómo las organizaciones sin fines de lucro construyen relaciones duraderas de donantes: esta guía sobre marketing por correo electrónico sin fines de lucro Destaca cómo la automatización, las secuencias de bienvenida y los atractivos personalizados pueden impulsar el compromiso de los partidarios y las donaciones a largo plazo.
Ya sea que el equipo de ventas esté involucrado o no, el propósito de los correos electrónicos en los flujos de automatización es crear una relación con el cliente.
cómo hacer marketing por email bien
El contenido es decisivo para los resultados de un flujo de marketing por correo electrónico de relación.
Cada fase de correo electrónico tiene su propio idioma. Esto requiere que el profesional conozca bien a la persona del comprador y su posición dentro del embudo de marketing.
Pero además del contenido, que es el elemento clave de la comunicación, hay otros puntos que hacen que el marketing por correo electrónico funcione.
Veamos cuáles son:
- Cree canales para atraer clientes potenciales orgánicos y/o pagados para alimentar su parte superior del embudo.
- Entiende las dudas de tu comprador y adapta tus campañas para resolverlas.
- Observe las razones que llevan el liderazgo a la siguiente etapa del embudo de marketing.
- Invierta en crear correos electrónicos realmente efectivos con líneas de asunto, preencabezados y contenido que sea relevante para resolver los problemas de su comprador.
- Recuerde la máxima entrada: los clientes encantados se vuelven leales y promocionan su marca.
- Supervise sus KPI de correo electrónico y realice las adaptaciones necesarias.
La personalización es la clave
La personalización es una conexión emocional que valora al cliente. Es importante crear experiencias únicas que acerquen a la empresa y al líder.
Como resultado, el compromiso aumenta, ya que los clientes leales saben que pueden contar con las ofertas creadas específicamente para sus necesidades.
Más que llamar al líder por su nombre, la personalización se trata de observar el comportamiento del consumidor para que pueda crear el entorno perfecto para ellos.
Y cuanto mejor sea la experiencia del líder, mayores serán las posibilidades de conversión.
cómo hacer marketing por email: Conclusión
Relación email marketing Es una herramienta poderosa para construir la lealtad de los clientes.
El uso de una plataforma de automatización es indispensable, pero necesita saber cómo diseñar flujos de correo electrónico que satisfagan las necesidades de los clientes potenciales en cada etapa del embudo de marketing.
PF
¿Qué es el marketing relacional y para qué sirve?
Las empresas están interesadas en crear y mantener una relación con los clientes para que puedan generar lealtad. De esta manera, las compras son recurrentes y las posibilidades de ganar nuevos clientes potenciales también aumentan, ya que las experiencias positivas tienden a atraer a más personas interesadas.
¿Por qué la automatización es necesaria para las estrategias de marketing por correo electrónico de relaciones?
Una vez que las listas de correo electrónico comienzan a crecer, se vuelve imposible administrar la comunicación manualmente. Las plataformas de automatización envían correos electrónicos masivos, permiten crear flujos de comunicación y analizan el rendimiento de la campaña para que los profesionales puedan mejorar continuamente las campañas.
¿Por qué es importante la personalización?
Hoy en día, para mantenerse digital, las empresas necesitan monitorear los hábitos y el comportamiento de sus clientes potenciales. Esta es la premisa de personalización, utilizada para ofrecer la mejor experiencia posible.
