El seguimiento de resultados en campañas de email marketing permite medir el rendimiento mediante KPI: indicadores clave de rendimiento.
Estos indicadores de rendimiento indican información valiosa que mejora continuamente los resultados de la campaña.
Es por eso que cualquiera que use el correo electrónico como canal de comunicación sabe que enviar campañas sin preparación no es suficiente para lograr buenos resultados.
y la preparación de una campaña requiere dos principios básicos:
- Validación de la lista de correo electrónico. Este proceso es esencial para evitar el envío de la interrupción. Los filtros de spam de destinatarios bloquean las bases de cualquier tamaño que contengan rebotes del 3% (correos electrónicos con errores de entrega), y la validación elimina estos y otros tipos de correos electrónicos de las listas que dañan las campañas.
- Análisis de resultados a través de KPI. Este es el procedimiento realizado al final de cada campaña para evaluar lo que funcionó y viceversa. De esta manera, es posible crear una comunicación más favorable al objetivo de marketing. Por ejemplo: correos electrónicos de ventas que están más cerca de las soluciones buscadas por los leads.
Tabla de contenido
Tecla seguimiento de resultados en campañas de email marketing Métricas
Entrega y entrega
Muchas personas confunden las tasas de entrega y las tasas de entrega. Entendamos las diferencias entre los dos. El primero indica si se han entregado correos electrónicos.
Sin embargo, llegar al ISP del destinatario no significa mucho, ya que los correos electrónicos se pueden dirigir a la carpeta de correo no deseado. En otras palabras, el mensaje ha llegado. ¿Pero llegó a la bandeja de entrada oa la caja de spam?
La tasa de entrega le indica cuántos correos electrónicos llegaron a la bandeja de entrada. Sin embargo, esta métrica no es exacta porque cada proveedor tiene diferentes criterios para reenviar mensajes a la bandeja de entrada oa la casilla de spam.
Por lo tanto, es posible analizar este KPI utilizando un pronóstico razonable. Puede hacerlo utilizando la herramienta gratuita www.mailtester.com, que es útil para los profesionales que desean estudiar esta métrica.
Aunque esta métrica no es exacta, se recomienda el uso de la verificación de correo electrónico para lograr altas tasas de entrega, ya que la eliminación de contactos dañinos de las listas garantiza que los mensajes lleguen a la bandeja de entrada y no al buzón de spam.
Desktops y dispositivos móviles Tarifas de apertura
Las tasas de apertura son importantes para analizar si la línea de asunto y la copia del encabezado hacen que el lector abra el mensaje.
Las bajas tasas de apertura significan que la copia debe reestructurarse para que sea más persuasiva y adherirse a la solución que busca el cliente potencial.
Un detalle importante en esta métrica es el espacio máximo de caracteres, que no debe excederse. De lo contrario, el título es “cortado”, evitando que la copia se vea en su totalidad.
Como resultado, su correo electrónico pierde muchos puntos contra tantos competidores que presentan líneas de asunto completas e interesantes en la pantalla del usuario.
Cada proveedor de correo electrónico asigna una cantidad diferente de espacio para títulos y preencabezados. Por eso es bueno trabajar con un promedio de 50 y 55 caracteres respectivamente.
En el caso de los teléfonos móviles, la línea de asunto debe contener alrededor de 30 caracteres y el preencabezado 20. El consejo es usar abreviaturas, siempre que no perjudiquen la comunicación.
Tasa de clics
¿Cuántas personas hicieron clic en los enlaces del contenido del correo electrónico? Esta métrica, también llamada tasa de clic (CTR), es buena para medir la efectividad de los CTA.
Cuando el lead hace clic en un enlace, es una señal de que la llamada a la acción es lo suficientemente persuasiva como para atraer a la audiencia, y también que el usuario ha mostrado interés en obtener más información sobre el tema.
Tasa de clic para abrir
Esta métrica, también llamada tasa de clic para abrir (cTOR), es un poco más detallada que la tasa de clics, que no tiene en cuenta cuántas personas abrieron el correo electrónico.
Aquí se puede ver la relación entre los clics y el número total de correos electrónicos abiertos, para medir qué enlaces se accedió al máximo de un número total de mensajes leídos.
Este KPI es muy útil para el comercio electrónico, que suele tener varios productos en su contenido de correo electrónico con enlaces a páginas de pago.
Tasa de conversión
Ainda Mais Detalhada Que As Duas Métricas Acima, A Taxis de Conversões Revela Quantas Pessoas Clicam em um Enlace e realizaram, de fato, una ação Esperada.
seguimiento de resultados en campañas de email marketing Opción de exclusión
Si su campaña ha generado una alta tasa de cancelación de suscripción, es una señal de que toda la estrategia necesita ser reevaluada.
Es importante tener en cuenta que el lector abrió el correo electrónico y, habiendo entrado en contacto con el contenido interno, pidió darse de baja. Los profesionales necesitan saber por qué.
Un alto volumen de correos electrónicos, contenido que es inconsistente con la búsqueda del usuario, la promesa de un título que difiere del contenido, entre muchas otras razones, puede dar lugar a una alta tasa de cancelación de suscripción.
Se recomienda que siempre se adjunte un formulario al botón Cancelar suscripción, que contiene la pregunta “¿Por qué se da de baja?”.
Las respuestas pueden ser de opción múltiple o en un campo que le pida al usuario que explique por qué.
Conocer el motivo de la baja es fundamental para que los profesionales puedan realizar las mejoras necesarias.
Quejas de spam
¿Ha creado su lista de contactos correctamente? Además, ¿has validado los correos electrónicos que forman parte de él?
Las quejas de spam indican un alto nivel de insatisfacción por parte de los destinatarios, y solo puede haber dos razones para esto: o está enviando correos electrónicos sin su autorización (que es una acción de spammer), o ha comenzado a enviar mensajes nuevamente incluso después de la El plomo se ha dado de baja.
así que esté en guardia. Las quejas de spam son muy perjudiciales para la reputación de los remitentes y pueden llevar a que sus campañas se bloqueen y posteriormente se registren en listas negras internacionales.
Revise sus correos electrónicos con frecuencia y evite este problema.
Tasas de rebote
Los rebotes son mensajes que no se entregan por razones temporales (caja completa, fallos de conexión, etc.) o razones permanentes (la existencia de correos electrónicos desechables, spamtrap, contactos no comprometidos, etc. en la lista).
Vale la pena recordar que las bases que contienen 3% de rebotes están bloqueadas por los ISP de los destinatarios, colapsando todas las inversiones en seguimiento de resultados en campañas de email marketing. Este es otro problema que la verificación de correo electrónico elimina.
PF
¿Cuál es el papel de los KPI en una campaña seguimiento de resultados en campañas de email marketing?
Los indicadores clave de rendimiento son los métodos para analizar el desempeño de la campaña, abarcando varios sectores: niveles de entrega y entregabilidad; tasas de clics; clics por correo electrónico abiertos; número de conversiones; Número de suscripción, quejas de spam y rebotes, entre otros indicadores.
La función de estas métricas es ayudar a descubrir puntos débiles y fuertes en la campaña. De esta manera, es posible realizar mejoras en las áreas que no están generando los resultados esperados y mejorar los elementos asertivos. Los KPI actúan como un termómetro que analiza la efectividad de la campaña.
