メーリングリストのバウンス率を下げる方法

メールバウンスは、大量メーリングリストを扱う人にとって重大な課題です。

バウンスは配信（deliverability）を直接損ない、バウンスの多いリストからはメールが受信者の受信箱に届きにくくなります。

受信者に届かなければ本来の目的が達成できず、投資対効果（ROI）が低下します。

メールバウンスを防ぐには、健全で整備されたメーリングリストの構築が不可欠です。

メール検証サービスは多くの無効なアドレスやタイプミスを検出できます。送信前にコンタクトの有効性を確認することは、健全な基盤を作るうえで重要です。

クリーンなリストがあれば、メールが受信箱に届きやすくなり、配信の目的を達成しやすくなります。

リード獲得に有効なメール配信の作り方を知りたいですか？ヒント満載のウェビナーをご覧ください。

なぜメールバウンスがあるのですか？

メール検証は多くの危険なメールアドレスを検出して削除できますが、問題はそれらがどのようにしてデータベースに入り込むかです。

考えられる理由をいくつか挙げてみましょう：

• 無効または存在しないメールアドレス：入力ミスや存在しないドメインなどが原因で、特にリアルタイム検証のない登録フォームから入ることが多いです。
• 送信する添付ファイルや画像が受信側のサイズ制限を超えている場合。
• 受信者側のメールサーバーで一時的な技術的問題が発生しているため、メッセージがバウンスすることがあります。
• 送信側または受信側で接続障害が発生している場合、メッセージが届かないことがあります。
• 連絡先情報が古くなっていると、アドレスが存在しなくなり配信できなくなります。

これらはバウンスの理由の一部に過ぎません。バウンスは一時的な配信失敗であるソフトバウンスと、恒久的な配信失敗であるハードバウンスに分かれます。

言い換えれば、ハードバウンスは恒久的な配信失敗であり、そのアドレスには今後配信できなくなります。

古い連絡先はアカウントが削除・無効化されていることが多く、その結果ハードバウンスになります。

有効期限付きの一時的なメールアドレスも、期限切れになると存在しなくなりバウンスの原因になります。

受信トレイが満杯である場合や一時的なサーバー障害など、回復可能なケースはソフトバウンスと呼ばれます。

適切に作成されていない、あるいは購入したリストには多くの危険なメールアドレスが含まれている可能性があります。

一般的な目安として、ハードバウンスが約3％程度を超えると送信元の評価が悪化し、ブロックやブラックリスト登録のリスクが高まります。

メールバウンス率を計算するには？

バウンス率は、拒否されたメールの数を送信したメールの総数で割り、その結果に100を掛けて求めます。

バウンス率を測定することは重要です。専門家はこの指標を使って、配信率に影響する問題を特定し、改善策を実施します。

バウンス率を減らすには？

• メール検証を導入すれば、リストのクリーニングと更新を定期的に行い、非アクティブや使い捨て、無効なアドレスを削除できます。
• コンタクトフォームでは、リアルタイム検証APIを導入すると、入力ミスを検出してその場で修正候補を提示したり、使い捨てアドレスや無効なアドレスの入力をブロックすることができます。
• リスト作成時はダブルオプトインを採用しましょう。オプトインとは、受信者があなたのメール受信を許可することです（登録フォームでの同意を指します）。

ダブルオプトインでは、フォーム送信後に確認メールのリンクをクリックして登録を完了します。

これにより、リードが有効であなたの配信に関心があることを確認できます。

• 配信状況（配信率やバウンス率など）を定期的に監視しましょう。低下の原因を把握して対処できます。
• 非アクティブなコンタクト向けに再エンゲージメント用のインセンティブを用意し、サービスへの再アクセスを促しましょう。

結論

Eメールマーケティングはコミュニケーションやセールスに携わるすべての人に多くの価値を提供します。

完全にパーソナライズされたアプローチが可能で、適切に運用すれば高い投資対効果が期待できるため、リードジェネレーションやナーチャリングに有効な手段です。

キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、リストを監視してKPIをチェックすることは、得られるリターンに対して重要な作業です。

バウンス率を下げるには定期的なリスト点検が必要です。例えばキャンペーン前や月次でリストを確認し、配信率・バウンス率・開封率・クリック率といったKPIを監視してください。無効なアドレスは削除し、必要に応じて再エンゲージメント施策を行いましょう。

よくあるご質問