Ter estratégias de e-mail marketing ajudará você a planejar melhor suas iniciativas para o futuro. No entanto, toda vez que você precisar iniciar um novo projeto do zero, parece que você fica sem ideias.
Tudo o que você precisa é de um pouco de inspiração e este artigo lhe dará, para que você possa planejar uma e-mail marketing Projeto.
Vamos introduzir algumas estratégias que podem realmente ajudar a converter novos leads em clientes pagantes.
Também ensinaremos a você como melhorar a experiência do usuário para pessoas que já estão usando suas plataformas e dar sugestões se você também estiver com dificuldades de engajamento. Neste conteúdo, você encontrará ideias, independentemente das suas intenções em relação à sua abordagem de e-mail.
Dito isto, revelaremos muitas estratégias diferentes, e todas elas são úteis na Execução de uma campanha de marketing por e-mail de sucesso.
Esteja pronto para melhorar a qualidade do seu estratégias de e-mail marketing!
- Reengajar clientes inativos
- Envie e-mails compatíveis com dispositivos móveis
- Aumente o envolvimento do assinante com testes A/B
- Automatize campanhas de e-mail
- Entregue conteúdo com valor
- Entregue conteúdo personalizado
- Melhore a segmentação
Índice
Reengajar clientes inativos
Alguns clientes ficam desengajados ao longo do tempo. O motivo pode estar com um orçamento baixo, ou eles não precisam de seus produtos e serviços no momento ou foram apanhados em uma rotina agitada.
O que você deve fazer nesses casos é planejar estratégias de e-mail marketing Para reengajar usuários inativos. Às vezes, tudo o que eles precisam é de um pequeno empurrão, na forma de uma oferta especial ou desconto, para ser despertado.
Estamos cientes de que trazer novos clientes o tempo todo é muito caro para sua empresa. É por isso que as campanhas de reengajamento são tão importantes. Afinal, eles já o conhecem e confiaram em você o suficiente para fazer algumas compras.
Não é recomendável simplesmente deixar os assinantes não engajados. Você tem que fazer uma última tentativa.
Para trazê-los de volta, você precisa mostrar um lado diferente da sua empresa, algo que eles não viram antes ou algo que tem o potencial de chamar sua atenção mais uma vez.
Uma estratégia eficiente de marketing por e-mail para reengajar os usuários é enviar uma mensagem que deixe claro o quanto eles são valiosos para sua empresa, mesmo que não tenham visitado seu site há algum tempo ou feito nenhuma compra. Claro, essa mensagem pode trazer algum tipo de presente ou desconto, incentivando-os a agir. A seguir, você pode conferir algumas outras ideias.
- Os usuários desengajados devem ser lembrados por que se inscreveram no seu canal em primeiro lugar. É sua função fazê-los lembrar sua marca e seus motivos para se inscrever no passado.
- As surpresas são excelentes ferramentas para chamar a atenção das pessoas. Essa ideia pode ser explorada em campanhas de reengajamento. Pense em produtos ou ofertas exclusivas. Deixe o inesperado estar no comando!
- Envie uma mensagem para aumentar a conscientização sobre o que há de novo em sua página, suas atualizações de blog mais recentes e novos produtos. Conduzir clientes inativos para sua página inicial ou páginas de destino pode ser uma boa ideia fazer com que eles ajam.
- Projete conteúdo especial com o objetivo de convencer os assinantes inativos a interagir com você. Pesquisas, pesquisas, perguntas, pesquisas ou qualquer tipo de feedback podem interessá-los a ponto de convencê-los a interagirem com você mais uma vez. Ofereça benefícios se eles completarem a tarefa.
- Prefira imagens pequenas, se as usar em seus e-mails ou boletins informativos. Eles carregam mais rápido e são mais fáceis de ver em dispositivos móveis.
- Aniversários, feriados, aniversários ou qualquer outra data que represente um marco é uma ótima oportunidade para enviar uma mensagem para reengajar assinantes inativos.
Se essas estratégias de e-mail marketing falharem em suas tentativas de reengajamento, ou seja, se você não obtiver resposta de usuários inativos, a melhor coisa a fazer é removê‑los de suas listas. Não adianta manter usuários que não respondem em suas listas de e-mail. É melhor para todos os envolvidos.
Enviar e-mails compatíveis com dispositivos móveis
Muitas pessoas usam seus dispositivos móveis para abrir suas caixas de correio e não chegam perto de um computador desktop. Você certamente tem pessoas assim em suas listas.
Se seus e-mails não forem adequados para dispositivos móveis, o que acontecerá, eventualmente, é que esses assinantes vão desistir do seu conteúdo, pressionando o botão de cancelar inscrição.
Considerando que o número de aberturas somente para dispositivos móveis é enorme, as empresas não podem subestimar as preferências do usuário. A mensagem deve ser adaptável e funcional em dispositivos desktop ou móveis. Verifique as dicas úteis a seguir para aprender a escrever e produzir e-mails compatíveis com dispositivos móveis.
- Use um modelo com apenas uma coluna, para ter uma solução rápida e simples em smartphones ou tablets.
- Cuidado com o estilo, a cor e o tamanho da fonte. Suas palavras devem ser legíveis em pequenos dispositivos.
- Mantenha a linha de assunto curta e o mesmo vale para o pré-cabeçalho, tentando usar palavras-chave em ambos os elementos. Se o seu e-mail for acessado por meio de dispositivos móveis, o destinatário já saberá do que se trata.
- Os botões de chamada para ação devem ser fáceis de tocar, portanto, preste atenção em seu tamanho e posição na página.
- Você já ouviu falar em ergonomia? Bem, está relacionado a como as pessoas usam as mãos para lidar com seus telefones. Portanto, como muitos usuários usam seus polegares para rolar para cima e para baixo, use o meio da tela para incluir elementos que podem ser explorados.
- Evite enviar links que enviam tráfego para outras páginas, pois os usuários podem abrir uma nova tela e se perder nas guias.
Há muitas outras coisas para prestar atenção quando precisamos criar conteúdo compatível com dispositivos móveis. No entanto, não é inteligente definir o compartilhamento de assinantes somente para dispositivos móveis de lado em seu estratégias de e-mail marketing.
Eles devem ser incluídos, por causa de sua Entregabilidade de e-mail. Se você enviar e-mails para pessoas que usam apenas telefones ou tablets na vida diária, mas suas mensagens são difíceis de digitalizar e, pior ainda, de ler, elas não abrem mais seus e-mails.
Ou seja, tem um impacto negativo em sua Reputação do e-mail, prejudicando sua capacidade de entrega geral.
Pense nisso quando estiver explorando estratégias de e-mail marketing. Considere a experiência do usuário, especialmente para aqueles que usam seus celulares.
Aumente o envolvimento do assinante com testes A/B
Os testes de divisão, conhecidos como testes A/B, são ferramentas poderosas para serem usadas para experimentar e validar uma hipótese. Eles mostram claramente o que está funcionando ou não, no sentido de capacidade de resposta dos usuários.
Por exemplo, Definir o melhor horário e horário para enviar e-mails É muito difícil e varia muito. É difícil prever comportamentos como esses. No entanto, você pode fazer alguns testes, ajudando você a decidir qual horário combina melhor com o comportamento de seus assinantes.
Você deve enviar e-mails durante os fins de semana? Teste! Você deve enviar e-mails ao meio-dia ou à noite? Teste!
O teste é a chave para o auto-aperfeiçoamento. Nesse sentido, os testes A/B são as ferramentas mais úteis em seu estratégias de e-mail marketing. É possível testar muito mais do que o cronograma.
Você pode descobrir algumas outras possibilidades ao verificar:
- Se as perguntas são funcionais na abertura das linhas;
- Se incluir emojis na cópia é uma grande pegadinha;
- Se seus botões CTA forem claros e específicos o suficiente para incentivar a ação;
- Escolhas de palavras nos botões CTA;
- Se os links dentro do corpo do e-mail estiverem sendo abertos;
- Que tipo de design está recebendo mais atenção, especialmente em acessos móveis;
- Que tipo de conteúdo tem uma melhor resposta do usuário;
- Qual o comprimento da cópia com desempenho melhor: e-mails longos ou curtos;
- Qual aspecto do e-mail atrai a atenção: apenas texto ou imagens.
De cima para baixo, todos os elementos externos ou internos de um e-mail podem passar por testes A/B. Não há limite, você pode (e deve) testar tudo. Os resultados desses experimentos o guiarão pelo próximo estratégias de e-mail marketing.
A única regra aqui é: testar um elemento de cada vez. Testar várias coisas ao mesmo tempo lhe dará resultados pouco claros ou mistos.
Se você não estiver satisfeito com seus níveis atuais de engajamento, inicie o teste A/B agora mesmo. Muito em breve, você estará recebendo incríveis métricas de marketing por e-mail e KPIs.
Automatizar campanhas de e-mail
Poderoso estratégias de e-mail marketing pode ter diferentes abordagens, mas todos compartilham da mesma forma Característica: Velocidade. O maior erro que você pode cometer em uma estratégia de marketing por e-mail é fazer o usuário esperar na frente de uma tela.
A melhor maneira de acelerar o fluxo de e-mail é automatizar campanhas de e-mail. Tenha em mente que Diferentes tipos de e-mails devem ter algum tipo de gatilho para ativar o processo de envio.
Imagine um visitante que tenha concluído o preenchimento do seu formulário de inscrição. Essa pessoa agora faz parte da sua comunidade, portanto, agradecimentos ou e-mails de boas-vindas são esperados.
É assim que funciona o gatilho. Isso também acontece quando seus clientes terminam o processo de pagamento. Eles esperam um e-mail que inclua a confirmação da compra, sua descrição, código de remessa e um recibo.
Esses e-mails, especialmente no último caso, são extremamente importantes. Se alguém comprar algo de você e não receber um recibo imediatamente, sua reputação e credibilidade serão colocadas em risco. Essa pessoa pode nunca mais comprar de você.
A automatização do processo de envio é crucial, distintamente no caso de E-mails transacionais. Isso porque os e-mails transacionais:
- têm uma alta taxa de abertura;
- tem uma alta taxa de cliques;
- melhor desempenho em relação às campanhas de marketing por e-mail em massa.
A conclusão lendo esses três fatos rápidos é que os fluxos automatizados são a escolha certa se você deseja ter altos níveis de engajamento. É por isso que a abordagem automatizada está entre as práticas recomendadas de em marketing por e-mail.
Seguindo você pode conferir algumas dicas para explorar fluxos automatizados em estratégias de e-mail marketing.
- Fluxos de ativação: Quando alguém conclui o processo de inscrição, mas não abre a nova conta, você pode executar uma campanha de ativação, tentando incentivar a ação. Dessa forma, você evita que um novo lead fique inativo desde o início.
- Campanhas de retenção: Quando o tempo de assinatura se esgota, você pode enviar e-mails automatizados para divulgar novos benefícios se os usuários renovarem suas licenças.
- Campanhas do carrinho abandonado: Alguns clientes vão abandonar o carrinho de compra. Você pode organizar fluxos automatizados para lembrar esses usuários de terminarem a compra, oferecendo produtos similares com desconto. Dessa forma, eles se sentirão encorajados a concluir suas compras.
- E-mails do boletim informativo: Seus boletins também podem ser automatizados. Eles podem ser enviados regularmente (diário, semanalmente, mensalmente), para mostrar o que há de novo em sua empresa e enviar ofertas especiais, entre outras coisas.
- Abordagem surpresa: Clientes fiéis devem ser recompensados com muita frequência. Eles são a razão pela qual sua empresa está firme. Automatize os fluxos de e-mail para surpreender seus clientes mais fiéis, permitindo que eles explorem novos lançamentos ou dêem pequenos descontos ou presentes, para expressar sua gratidão.
Os fluxos automatizados podem garantir que sua taxa de abertura permaneça alta. Seu estratégias de e-mail marketing pode beneficiar dem it.
Entregue conteúdo com valor
Muitas campanhas de marketing por e-mail falham porque não levam em consideração o elemento mais relevante durante o estágio de planejamento. Estamos falando sobre as preferências do usuário e os conteúdos que podem realmente chamar sua atenção.
Quando você envia os e-mails que seus assinantes desejam receber, seus níveis de engajamento aumentam. A sensação de antecipação é a melhor amiga do profissional de marketing. No entanto, acionar isso requer muito estudo sobre seu público.
Para economizar algum tempo, tente organizar algumas pesquisas sobre o conteúdo que gostariam de ver em suas plataformas. Seus próprios assinantes podem fornecer Idéias de newsletter impressionantes para você.
Como eles já estão em seu canal de comunicação, é claro que eles podem estar interessados em sua linha de negócios. No entanto, é possível restringir as possibilidades disponíveis e ir direto ao ponto.
Ao oferecer conteúdo interessante e valioso para o seu público, sua empresa pode se destacar. Por exemplo, um conteúdo valioso pode ser compartilhado pelos usuários mais entusiasmados, atraindo um público totalmente novo para sua empresa. Portanto, para fornecer conteúdo com valor, certifique-se de:
- Pergunte aos assinantes que tipo de conteúdo eles gostariam de ver em seu blog ou boletins informativos;
- Entrevista com clientes existentes, procurando insights sobre suas preferências, dúvidas, experiências e tudo mais relacionado à sua empresa;
- Forneça modelos e amostras grátis de seu conteúdo sempre que os usuários concluam a ação desejada;
- Execute testes, verificando quais assuntos atraem mais atenção. Depois de ter seus resultados, concentre-se em produzir conteúdo relacionado a essas tendências e questões de interesse.
Quando seu relacionamento com os clientes é baseado no valor, é muito difícil agitar ou quebrar. Conteúdo de alto valor levará os assinantes ao estágio de fidelidade do funil de vendas. Pense nisso quando estiver escolhendo seu estratégias de e-mail marketing.
Forneça conteúdo personalizado
O toque pessoal pode ser a cereja do seu estratégias de e-mail marketing. Os assinantes gostam de se sentir especiais, únicos e insubstituíveis. Mas eles não se sentirão assim se todos receberem a mesma mensagem.
Seu público espera mais de você do que uma mera mensagem robotizada. Eles querem se conectar com você em um nível pessoal. As pessoas não querem conversar com máquinas.
Para criar conteúdo personalizado, colete dados de usuário suficientes no processo de inscrição e em todas as interações que os usuários realizam em suas plataformas.
As sugestões de compra no processo de vendas cruzadas são um ótimo exemplo de como você pode explorar os dados a seu favor para criar uma experiência personalizada para todos os membros de sua comunidade.
Outro exemplo claro da eficácia do conteúdo personalizado são as linhas de assunto. Quando o nome do usuário aparece na linha de assunto, há uma grande chance de que este e-mail seja aberto pelo destinatário.
Um detalhe simples pode fazer toda a diferença. E-mails de boas-vindas, mensagens de agradecimento, cartões de aniversário e comemorações de marcos (primeira compra ou aniversário de inscrição) são exemplos de como uma empresa pode usar a personalização para se relacionar com os clientes.
Bons exemplos devem ser seguidos e isso também se aplica a estratégias de e-mail marketing.
A Amazon personaliza suas mensagens há anos, e o ROI da empresa fala por si. O LinkedIn é outro ótimo exemplo a ser seguido quando pensamos em personalização de e-mail.
A personalização funciona. No entanto, preste atenção ao seu tom. Alguns usuários podem sentir que sua privacidade é violada quando a personalização é excessiva. Apenas não exagere na sua abordagem de personalização, tendo em mente as leis de segurança e privacidade.
Finalmente, o segredo é fazer com que seu cliente se sinta especial por meio de pequenos gestos. O conteúdo personalizado é essencial para construir relacionamentos sólidos com seu público.
Melhore a segmentação
Imagine que sua empresa atua em todo o mundo. Você tem um novo lançamento, mas estará disponível apenas para europeus. Será irritante e frustrante se esta campanha for liberada acidentalmente também para seus assinantes americanos.
Este exemplo simples é perfeito para ilustrar como segmentação de lista importante é. Enviar o mesmo e-mail para todos eliminará sua capacidade de entrega e o levará a um envolvimento ruim e altos níveis de frustração ou decepção.
Ao melhorar a segmentação da sua lista, você poderá segmentar seu estratégias de e-mail marketing para o público certo. Como consequência, você verá suas taxas de abertura crescerem e o mesmo vale para sua taxa de conversão.
Por mais importante que isso, você não incomodará outros assinantes, evitando solicitações de cancelamento de assinatura, reclamações de spam ou mal-entendidos.
Outra característica forte do gerenciamento eficiente de listas de e-mail é que ele o torna compatível com a legislação privacidade e segurança , como o GDPR, na Europa, e o LGPD, em Brasil.
Segmente seus assinantes em diferentes listas; Cabe a você. As empresas podem usar diferentes critérios para organizar suas listas de discussão, como:
- localização;
- idade;
- Sexo
- Posição no funil de vendas
- Interesses semelhantes
- entre outros.
Você deve seguir segmentado estratégias de e-mail marketing. Eles vão levar sua empresa muito longe.
Antes de configurar seu estratégias de e-mail marketing, Comece o seu Gerenciamento de lista de e-mail projeto agora mesmo.
Implemente um serviço de verificação de e-mail em seus formulários
Quando você elaborar Inscrição no boletim informativo Forms, você certamente deseja atrair pessoas reais e adicioná-las às suas listas de e-mail.
No entanto, é mais fácil falar do que fazer. Às vezes, as pessoas dão um endereço de e-mail falso ou inválido. Eles podem simplesmente cometer erros de ortografia bobos durante o processo de registro.
Isso significa que toda a sua estratégia foi para o lixo porque você acabou com vários endereços que não são adequados para usar. Em outras palavras, os endereços coletados não podem gerar engajamento.
Pode ser ainda pior: esses Tipos de e-mails podem destruir sua reputação online, uma vez que eles acionam os filtros de spam e causam muitos saltos. Todas as suas campanhas por e-mail podem ficar comprometidas.
Por essas razões, você deve Verifique a validade do endereço de e-mail Mesmo antes de essas contas chegarem ao seu banco de dados.
Ao instalar uma API do verificador de e-mail em suas páginas de destino e Inscrição no boletim informativo formulários, você pode Impedir que e-mails inválidos cheguem às suas listas de assinantes.
Em caso de erros de digitação, o serviço pode solicitar correções e avaliações, garantindo que você não perca uma vantagem promissora. Tudo acontece em tempo real e o serviço de verificação é preciso e rápido.
Você gostaria de garantir que nenhum endereço inválido ou prejudicial chegue às suas listas de assinantes? Você deveria saber SafetyMails, um preciso Serviço de verificação de e-mail em tempo real.
