Eines der Hauptgeheimnisse für bessere Conversion im E‑Mail‑Marketing ist die richtige Sendezeit.
Strategien für die ideale Versandzeit von E‑Mail‑Kampagnen. Wenn Sie diesen Artikel lesen, möchten Sie wahrscheinlich die Engagement‑Rate Ihres E‑Mail‑Marketings erhöhen. Die richtige Interaktionszeit für Empfänger ist einer von mehreren Faktoren, die Ihre Öffnungsraten steigern.
Die Tatsache ist, dass wir immer nach einer einfachen Antwort suchen – nach dem besten Tag und der besten Zeit, E‑Mails zu versenden. Aber das wäre völlig widersprüchlich.
Inhaltsverzeichnis
Hüten Sie sich vor unfehlbaren Rezepten
Stellen Sie sich vor: Sie übernehmen die Marktmaxime, dass die besten Tage fürs E‑Mail‑Marketing Dienstag und Donnerstag sind und die beste Uhrzeit an diesen Tagen 10 Uhr morgens ist.
Gut — im Glauben, das »Goldene Ei« gefunden zu haben, beschließen Sie (und der gesamte Markt, der denselben Artikel mit den vielversprechenden Daten gelesen hat), alle Kampagnen an einem Dienstag um 10 Uhr morgens zu versenden.
Wenn der gesamte brasilianische Markt an diesem Tag und zu dieser Uhrzeit seine E‑Mails versendet, kommt es bei den Anbietern zu einem großen Engpass: Sie haben Beschränkungen für die Zahl gleichzeitiger Verbindungen, die sie pro Sekunde verwalten können. Außerdem priorisieren Provider eins‑zu‑eins‑Nachrichten gegenüber Massenmails, die im Eins‑zu‑Viele‑Format versendet werden.
Die Zustellungen würden sich verlangsamen und es käme vermehrt zu Kampagnenblockierungen, Verbindungsfehler und Zeitüberschreitungen — Probleme, die zu Lieferverzögerungen und einem Rückgang der Ergebnisse führen.
Selbst wenn alle E‑Mails zugestellt würden, würde eine Flut neuer Nachrichten in den Postfächern der Empfänger entstehen (schließlich kann derselbe Empfänger in den Mailinglisten mehrerer Absender stehen). Das würde zu massenhaftem Löschen führen, da Empfänger das Lesen dessen priorisieren, was sie für am wichtigsten halten.
Trend ist keine Regel, sondern eine Richtung
Offensichtlich gibt es zahlreiche Untersuchungen, die zeigen, dass die meisten Interaktionen tatsächlich zwischen Dienstag und Donnerstag, zwischen 8 und 10 Uhr morgens stattfinden. Marktbekannt ist, dass Menschen E‑Mails in der Regel morgens öffnen. Das ist ein Trend.
Der Trend bezieht sich jedoch auf die Gesamtgruppe und ist anfällig für Dutzende von Faktoren, die dieses Szenario beeinflussen.
Nehmen Sie zum Beispiel diese Adobe‑Umfragedie zeigt, dass die Zeit, die mit dem Lesen von E‑Mails verbracht wird, 5,4 Stunden beträgt (3,3 Stunden für berufliche und 2,1 Stunden für private E‑Mails) — dieses Verhalten ist also nicht auf die frühen Morgenstunden beschränkt.
Außerdem haben wir heute mobile Geräte. In einer wettbewerbsintensiven und vernetzten Umgebung werden Arbeits‑E‑Mails den ganzen Tag über auf verschiedenen Geräten gelesen. Das beschränkt sich nicht auf die Zeit zwischen 8 und 10 Uhr morgens.
Die Deloitte Mobile Consumer Survey (2016) aus dem Jahr 2016 zufolge prüfen 40 % der Verbraucher ihr Telefon innerhalb von fünf Minuten nach dem Aufwachen, 30 % bis fünf Minuten vor dem Schlafengehen und 50 % mitten in der Nacht. Das deckt sich sogar mit Studien, die nachts gute Conversion‑Raten zeigen.
Wie wäre es, wenn wir das Offensichtliche hinter uns lassen?
Ein Universum von Möglichkeiten eröffnet sich, wenn man diese Daten ausbreitet und nüchtern analysiert. Tatsache ist: Obwohl viele Interaktionen zwischen 8 und 10 Uhr morgens stattfinden, werden E‑Mails den ganzen Tag (und teilweise auch in der Nacht) gelesen. Interaktionen zu alternativen Zeiten abseits des Mainstreams können für das Unternehmen eine positive Überraschung bedeuten.
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Historie und Ihr Publikum
Das Verständnis der Bedürfnisse Ihres Publikums — wie es interagiert, wie der Markt, in dem es sich bewegt, funktioniert, sowie Ihre bisherigen Engagement‑ und Conversion‑Daten — hilft, Kurskorrekturen und Anpassungen für kommende E‑Mail‑Marketing‑Kampagnen..
Das Verhalten und die Präferenzen Ihres Publikums beeinflussen direkt, wie es im E‑Mail‑Marketing.
Eine E‑Mail für B2B würde wahrscheinlich kein gutes Ergebnis erzielen, wenn sie am Freitagnachmittag versendet wird. Aber wie verhält es sich bei einer E‑Mail zum Thema Unterhaltung — etwa zu einer Veranstaltung, einem Rennen, einer Ausstellung oder einem Rabattgutschein? Solche E‑Mails könnten zu alternativen Versandzeiten deutlich mehr Publikum erreichen, weil die Nähe des Ereignisses den Inhalt relevanter macht.
Sehen Sie, wie Publikum, Tag, Uhrzeit und Inhalt eng miteinander verbunden sind?
Schauen Sie sich dieses Diagramm von MailChimp an (wir empfehlen auch, ihre Studie zu lesen — sie ist sehr interessant) und beachten Sie, dass es Kampagnentypen gibt, die zu alternativen Zeiten und Tagen besser abschneiden.
Interaktions‑ und Segmentierungshistorie
Nehmen Sie sich Zeit, Ihre eigenen Interaktionsverläufe zu verfolgen. Sie zeigen Ihnen bestimmt Ergebnisse, die einen Unterschied für die Wahl von Tagen und Uhrzeiten machen.
Dieses Bild zeigt das konsolidierte stündliche Engagement in E‑Mail‑Marketing‑Kampagnen, gemäß SafetyMails:
Beachten Sie, dass es mehr als einen Spitzenzeitraum für Kampagneninteraktionen gibt und diese nicht der morgendlichen Versandregel folgen.
Mit diesen Daten können Sie Ihre E‑Mail‑Marketing‑Versandzeiten neu planen. Manchmal passt eine andere Uhrzeit besser zum Verhalten Ihrer Zielgruppe. Sie können Ihre Sendungen auch über mehrere Zeitfenster planen: dieselbe Kampagne in unterschiedlichen Zeitplänen zu verschicken, um die Empfänger genauer zu erreichen. Ziemlich praktisch, oder?
Wie bei allem im E‑Mail‑Marketinggibt es kein Rezept, das für alle gleich funktioniert. Es gibt natürlich Trends und Erfolgsgeschichten, die uns helfen, unsere eigenen Strategien zu orientieren. Diese Zahlen und Informationen sind wie ein Kompass. Wenn wir jedoch verstehen, wie bestimmte Marktsegmente auf unterschiedliche Reize reagieren, können wir diese Strategien feinabstimmen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
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